Как перенести платный канал с другой платформы и не потерять подписчиков

Главный страх автора при смене сервиса — потерять подписчиков: кто-то не заметит объявление, кто-то заплатит дважды, кто-то решит, что проще уйти. Хорошо подготовленный перенос проходит без потерь. Ниже — схема, которая работает для канала с уже оплаченной аудиторией.

Как устроен перенос в Aversum

Перенос подписчиков бесплатный. Он построен на том, что люди уже состоят в вашем канале, и вам нужно лишь перевести их на новую систему оплаты, не выгоняя и не заставляя проходить оплату заново.

1. Вы выбираете срок бесплатного доступаВ карточке канала нажмите «Подписчики и перенос базы» и укажите, на какой срок действующие участники получают доступ без оплаты. Обычно это оставшийся у них оплаченный период или небольшой запас сверху.
2. Бот публикует в канале официальное уведомлениеСообщение от имени бота с кнопкой. Оно объясняет, что канал переходит на новую оплату, и просит подтвердить участие.
3. Подписчики подтверждают участие одной кнопкойНажатие означает, что человек остаётся в канале и принимает новые условия. Никаких форм и платежей на этом шаге нет.
4. Бот ведёт срокДля подтвердивших запускается бесплатный период. За 3 дня и за сутки до его конца бот присылает напоминание с кнопками продления, а по окончании закрывает доступ и предлагает вернуться.

План переноса по дням

Что обязательно учесть

• Автосписание на старой платформе. Если у прежнего сервиса подписчик платит автоматически, отключить автопродление он может только там. Иначе человек рискует заплатить дважды. Предупредите об этом в анонсе и дайте ссылку на инструкцию прежнего сервиса, если она есть.
• Сроки. Бесплатный период должен покрывать оплаченное время: человек, который заплатил до конца месяца, не должен остаться без доступа раньше. Лучше накинуть несколько дней запаса.
• Честный тон. Объясните причину переноса и что для подписчика ничего не ухудшается. Люди остаются, когда понимают, что происходит.
• Закройте прежние ссылки. После переноса отключите старые приглашения, чтобы новые участники приходили только через ссылку «платный вход» с заявками.

Типичные причины потерь и как их избежать

• Анонс потерялся. Закрепите сообщение в канале и продублируйте его через рассылку в боте.
• Подписчики думают, что нужно платить сразу. В тексте анонса прямо напишите, что оплата не нужна до конца бесплатного периода.
• Непонятно, зачем меняется платформа. Назовите причину: новый удобный способ оплаты, подтверждение платежей, напоминания о продлении.
• Нет поддержки. Назначьте контакт, куда можно написать, если что-то не работает, и отвечайте быстро.

Что делает команда Aversum

Если вы переносите канал с другой платформы, мы бесплатно помогаем с настройкой бота и переносом. Стоимость при этом считается по обычной шкале: до 10 000 ₽ оборота в месяц — бесплатно, далее 1 250 ₽ или 2 250 ₽ в месяц. Как сравнить это с вашим текущим сервисом — в статье про процент и фиксированный тариф.